Regulamin obowiązujący od 7 października 2026 r.
Do umów zawartych do 6 października 2026 r. stosuje się poprzednią wersję regulaminu. Poprzednia wersja znajduje się na dole strony.
NOVALERM • ZAKUPY ONLINE

Regulamin sklepu

Przejrzyste zasady zakupów, dostawy, zwrotów i reklamacji. Wybierz temat, aby przeczytać szczegóły.

WEJŚCIE W ŻYCIE: 7 PAŹDZIERNIKA 2026 R.
14 dnina odstąpienie od zakupu na odległość — z ustawowymi wyjątkami
Jasne zasadypłatności, dostawy i reklamacje w osobnych sekcjach
Klub Novalermosobny regulamin punktów i programu poleceń
§1.Sprzedawca i kontakt
  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem novalerm.com prowadzi NOVALERM Sp. z o.o., KRS 0000833122, NIP 5223180616, REGON 385748734.
  2. Adres siedziby: ul. Henryka Sienkiewicza 36/5, 26-600 Radom. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 70 000,00 zł.
  3. Adres do zwrotu towarów po odstąpieniu od umowy: NOVALERM Sp. z o.o., ul. Kolejowa 63/15, 16-100 Sokółka. Korespondencję, w tym pisemne oświadczenia i reklamacje, można kierować na adres siedziby lub e-mail wskazany w tym paragrafie. Sposób odbioru towaru objętego reklamacją sprzedawca uzgadnia z klientem zgodnie z §9, na swój koszt w przypadkach przewidzianych prawem.
  4. Kontakt ze sklepem: sklep@novalerm.com; telefon +48 500 790 525. Dane te służą także do kontaktu w sprawie zamówień, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Umowy są zawierane w języku polskim.
§2.Zakres regulaminu i rodzaje klientów
  1. Regulamin określa zasady zakupów towarów, w tym kosmetyków i akcesoriów, oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu. Sprzedaż jest prowadzona na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców.
  2. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Osobie tej przysługują uprawnienia wynikające z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów. Samo podanie NIP nie przesądza o utracie tych uprawnień.
  4. Przez przedsiębiorcę B2B w §12 rozumie się klienta, który nie jest konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  5. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  6. Zasady Klubu Novalerm określa odrębny Regulamin Klubu Novalerm. Warunki udziału w szkoleniach są udostępniane przed zamówieniem danego szkolenia. Żaden z tych dokumentów nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§3.Konto i usługi elektroniczne
  1. Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript oraz aktywnego adresu e-mail. Pliki cookies niezbędne do działania koszyka i sesji opisano w polityce cookies. Zgoda na cookies marketingowe nie jest warunkiem zakupów.
  2. Zakup można złożyć bez rejestracji lub po zalogowaniu. Konto jest bezpłatne i prowadzone przez czas nieoznaczony. Do rejestracji podaje się dane oznaczone w formularzu jako wymagane; dane do dostawy są zbierane, gdy są potrzebne do realizacji zamówienia.
  3. Założenie konta i przystąpienie do Klubu Novalerm odbywają się zgodnie z informacjami oraz wymaganymi akceptacjami w formularzu rejestracji i regulaminem klubu. Zapis do newslettera jest odrębny i dobrowolny.
  4. Klient powinien podawać prawdziwe dane, chronić dane logowania i nie zamieszczać treści bezprawnych ani nie zakłócać działania sklepu.
  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze sklepem. Usunięcie konta nie pozbawia klienta praw wynikających z dokonanych zakupów. Rozliczenie członkostwa i punktów odbywa się na zasadach regulaminu klubu.
  6. Formularz zamówienia jest bezpłatną usługą jednorazową, kończącą się złożeniem zamówienia albo zakończeniem korzystania z formularza.
  7. Reklamację dotyczącą usług elektronicznych można zgłosić przez dane kontaktowe z §1. Warto opisać problem i podać dane umożliwiające odpowiedź, lecz brak numeru zamówienia czy szczególnego formularza nie wyłącza reklamacji. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem.
§4.Zamówienia i zawarcie umowy
  1. Informacje o towarach w sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert. Klient wybiera towary, dodaje je do koszyka, wskazuje dostawę i płatność, podaje wymagane dane oraz zapoznaje się z podsumowaniem i regulaminem.
  2. Przed złożeniem zamówienia klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Podsumowanie zawiera towary, ich ilości, ceny, rabaty, koszty dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
  3. Zamówienie zostaje złożone po użyciu przycisku wyraźnie informującego o obowiązku zapłaty. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy przez klienta.
  4. Umowa zostaje zawarta, gdy klient otrzyma e-mail zawierający oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty, jeżeli nie zawiera takiego oświadczenia.
  5. Potwierdzenie zawartej umowy, informacje o zamówieniu oraz obowiązujący regulamin i pouczenie o odstąpieniu są przekazywane klientowi na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku.
  6. W razie braku możliwości realizacji zamówienia sprzedawca kontaktuje się z klientem. Zmiana towaru, ceny lub uzgodnionego terminu wymaga zgody klienta; sklep nie zastępuje samodzielnie zamówionego produktu innym.
§5.Ceny, promocje i płatności
  1. Ceny dla konsumentów są podawane w złotych polskich i obejmują należne podatki. Koszt dostawy i wszystkie obowiązkowe opłaty są widoczne przed złożeniem zamówienia. Do realizacji zamówienia stosuje się cenę uzgodnioną przy zawarciu umowy.
  2. Przy ogłoszeniu obniżki ceny podawana jest również najniższa cena obowiązująca w ciągu 30 dni przed obniżką. Jeśli towar oferowano krócej, podawana jest najniższa cena od rozpoczęcia oferowania do obniżki; szczególne przypadki podlegają właściwym przepisom.
  3. Warunki kuponów i promocji, w tym terminy, wyłączenia oraz możliwość łączenia rabatów, są podawane przed skorzystaniem z oferty. Zasady punktów i rabatów klubu określa regulamin Klubu Novalerm. Nie ograniczają one ustawowych praw do reklamacji i odstąpienia.
  4. Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie przed złożeniem zamówienia. Sklep umożliwia płatność przelewem tradycyjnym, za pośrednictwem Przelewy24 oraz za pobraniem.
  5. Przy przedpłacie termin zapłaty wynosi 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, chyba że przed jej zawarciem wyraźnie uzgodniono inny termin. Przy pobraniu płatność następuje przy odbiorze.
  6. Po bezskutecznym upływie terminu płatności sprzedawca może wezwać do zapłaty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin z uprzedzeniem o możliwości odstąpienia od umowy po jego upływie, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
§6.Dostawa i odbiór przesyłki
  1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terytorium Polski. Przy dostawie metodą Kurier albo Paczkomaty InPost koszt przesyłki wynosi 18,00 zł brutto dla wartości produktów poniżej 200,00 zł. Przy wartości produktów wynoszącej co najmniej 200,00 zł brutto, w tym dokładnie 200,00 zł, dostawa jest bezpłatna. Do progu wlicza się wartość produktów po promocjach i zwykłych kodach rabatowych, ale przed wykorzystaniem zwykłych Punktów Klubu Novalerm i odrębnego bonusu newsletterowego. Koszt dostawy i ewentualna dopłata za pobranie nie wliczają się do wartości produktów. Przy wyborze płatności za pobraniem doliczana jest odrębna opłata 7,00 zł widoczna przed potwierdzeniem zamówienia, również przy darmowej dostawie. Aktualne opcje i łączny koszt są zawsze przedstawiane w koszyku i kasie przed złożeniem zamówienia.
  2. Towary znajdujące się w magazynie są dostarczane klientowi w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych, chyba że przed złożeniem zamówienia wskazano krótszy termin. Przy przedpłacie termin liczy się od zaksięgowania płatności, a przy pobraniu od zawarcia umowy. Jest to termin otrzymania towaru przez klienta, a nie tylko jego nadania.
  3. Towary oferowane w przedsprzedaży lub na zamówienie są wyraźnie oznaczone przed zakupem. Są wysyłane po uzyskaniu dostępności i dostarczane w terminie wskazanym przy danym towarze oraz w podsumowaniu zamówienia, zaakceptowanym przez klienta. Nie obejmuje ich standardowy termin 5 dni roboczych. Sama informacja „po uzyskaniu dostępności” nie zastępuje informacji o przewidywanym terminie dostawy. W razie zmiany terminu sklep informuje klienta i uzgadnia dalszą realizację, z zachowaniem ustawowych uprawnień.
  4. Jeżeli zamówienie obejmuje towary dostępne w magazynie i towary w przedsprzedaży, towary magazynowe są wysyłane niezwłocznie i dostarczane w terminie określonym powyżej, a towary w przedsprzedaży w oddzielnej przesyłce po uzyskaniu dostępności, w uzgodnionym terminie. Inny sposób realizacji wymaga uzgodnienia z klientem. Łączny koszt dostawy, uwzględniający podział przesyłek, jest wskazywany przed złożeniem zamówienia; sam podział nie powoduje doliczenia opłat po zakupie.
  5. W przypadku opóźnienia klient zachowuje uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia od umowy w przewidzianych prawem przypadkach.
  6. W przypadku konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego przy wydaniu towaru. Wyjątek dotyczy powierzenia towaru przewoźnikowi wybranemu samodzielnie przez konsumenta, na którego wybór sprzedawca nie miał wpływu.
  7. Warto sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i w razie uszkodzenia udokumentować je, np. zdjęciami lub protokołem. Brak protokołu szkody ani niesprawdzenie przesyłki przy kurierze nie odbiera konsumentowi ustawowych praw.
§7.Odstąpienie od umowy — 14 dni
  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków z §8.
  2. Dla towarów termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy wielu towarach z jednego zamówienia dostarczanych osobno — od odbioru ostatniego; przy dostawie partiami lub w częściach — od ostatniej partii lub części; przy regularnych dostawach przez czas oznaczony — od pierwszego towaru. Dla usług termin biegnie od zawarcia umowy.
  3. Aby odstąpić, wystarczy przekazać jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem lub listownie na dane z §1. Można skorzystać z formularza w §15, ale nie jest to obowiązkowe. Wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wystarcza do jego zachowania; nie jest wymagana uprzednia zgoda sklepu.
  4. Towar należy odesłać lub przekazać na adres zwrotów z §1 nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że sprzedawca zaoferuje jego odbiór. Wystarczy odesłać go przed upływem tego terminu. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że sprzedawca zgodził się go pokryć lub nie poinformował o obowiązku poniesienia tego kosztu.
  5. Sklep zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu pierwotnej dostawy oferowanego dla zamówienia, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dopłata za droższą, wybraną przez klienta dostawę nie podlega zwrotowi. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.
  6. Jeżeli sklep nie zaoferował odbioru towaru, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru, chyba że sprzedawca nie poinformował o prawie odstąpienia. Oryginalny karton wysyłkowy i paragon nie są warunkiem skutecznego odstąpienia.
  8. Rozliczenie użytych i naliczonych punktów następuje zgodnie z regulaminem klubu. Nie może zastępować należnego zwrotu pieniędzy przymusowym voucherem ani ograniczać ustawowych praw.
  9. Jeśli klient nie został poinformowany o prawie odstąpienia, prawo wygasa po 12 miesiącach od końca podstawowego terminu. Jeśli w tym czasie otrzyma informację, termin wynosi 14 dni od jej otrzymania.
§8.Kosmetyki, otwarte opakowania i wyjątki
  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyjątek stosuje się tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie te warunki; nie oznacza on ogólnego zakazu zwrotu wszystkich kosmetyków.
  2. Otwarcie kartonu transportowego samo w sobie nie jest otwarciem zapieczętowanego opakowania higienicznego produktu.
  3. Ustawowe wyjątki obejmują również m.in. towary wykonane według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowane, towary szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności oraz towary, które po dostarczeniu zostały ze swej natury nierozłącznie połączone z innymi rzeczami — jeżeli takie towary są przedmiotem konkretnej umowy.
  4. Wyjątki od prawa odstąpienia nie wyłączają prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową, także po otwarciu opakowania.
  5. Do usług, w tym szkoleń, stosuje się właściwe przepisy i odrębne warunki udostępnione przed zakupem. Przy odpłatnej usłudze rozpoczętej przed upływem terminu odstąpienia na wyraźne żądanie uprawnionego klienta, po prawidłowym pouczeniu, klient odstępujący płaci proporcjonalnie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Utrata prawa po pełnym wykonaniu usługi wymaga uprzedniej wyraźnej zgody oraz poinformowania i przyjęcia do wiadomości utraty tego prawa. Samo wyznaczenie daty szkolenia nie oznacza automatycznie braku prawa odstąpienia.
§9.Reklamacje — niezgodność towaru z umową
  1. Wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to braku zgodności istniejącego przy dostarczeniu i ujawnionego w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że określono dłuższy termin przydatności towaru do użycia. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał przy dostarczeniu, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką towaru albo charakterem niezgodności.
  2. Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób, jeśli jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami. Jeśli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  3. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca odbiera udostępniony towar i ponosi związane z tym koszty, w tym przewozu, materiałów i robocizny.
  4. Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie zrobił tego zgodnie z prawem, niezgodność utrzymuje się mimo podjętej próby, jest na tyle istotna, że uzasadnia od razu takie żądanie, lub z okoliczności bądź oświadczenia sprzedawcy wynika, że nie nastąpi odpowiednia naprawa albo wymiana. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności; domniemywa się jednak jego istotność.
  5. Obniżka ceny powinna odpowiadać proporcji wartości towaru niezgodnego do wartości towaru zgodnego z umową. Kwota obniżki jest zwracana najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności klient zwraca towar na koszt sprzedawcy, a sprzedawca zwraca cenę najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru albo dowodu odesłania. Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną metodę.
  6. Reklamację można złożyć np. e-mailem lub listownie na dane z §1. Warto podać dane kontaktowe, opis problemu, żądanie i dane pozwalające odnaleźć zakup. Paragon, oryginalne opakowanie ani szczególny formularz nie są obowiązkowe; zakup można wykazać także innymi dowodami.
  7. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie. W niniejszym regulaminie sprzedawca przyznaje tę samą zasadę przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  8. Korzystanie z ewentualnej gwarancji producenta nie ogranicza uprawnień wobec sprzedawcy. Warunki gwarancji, jeśli została udzielona, są określone w oświadczeniu gwarancyjnym.
§10.Newsletter i Klub Novalerm
  1. Newsletter jest bezpłatny i dobrowolny. Jego zamówienie wymaga odrębnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Zakup i korzystanie z konta nie są uzależnione od takiej zgody.
  2. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili za pomocą odnośnika rezygnacji w wiadomości albo przez kontakt ze sklepem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszych działań.
  3. Od 7 października 2026 r. osoba zapisująca się do newslettera i potwierdzająca zapis otrzymuje jednorazowy bonus powitalny w wysokości 3 000 Punktów Klubu Novalerm, o wartości rabatowej 30 zł. Przyznanie i wykorzystanie bonusu wymaga konta w Klubie Novalerm oraz potwierdzonego, dobrowolnego zapisu do newslettera przy użyciu tego samego adresu e-mail. Bonus jest przyznawany po spełnieniu obu warunków. Sam zapis do newslettera nie zastępuje rejestracji i akceptacji regulaminu klubu. Bonus przysługuje również dotychczasowemu członkowi klubu, który zapisze się do newslettera i nie otrzymał wcześniej tego bonusu. Każda osoba może otrzymać bonus tylko raz; ponowny zapis nie daje prawa do ponownego przyznania bonusu.
  4. Bonus można wykorzystać jako rabat przy następnym zakupie o wartości produktów co najmniej 200 zł, w ciągu 14 dni od przyznania bonusu. Do progu nie wlicza się kosztu dostawy. Wartość produktów ustala się po zastosowaniu promocji i kodów rabatowych, ale przed odjęciem bonusu powitalnego oraz innych Punktów Klubu Novalerm. Bonus jest jednorazowo przyznawany jako 3 000 punktów odpowiadających 30 zł rabatu. Gdy dostępne jest pełne saldo 3 000 punktów, można zastosować rabat do 30 zł. Punkty bonusowe prawidłowo przywrócone po anulowaniu lub zwrocie mogą być wykorzystane ponownie w ramach pierwotnego 14-dniowego terminu, także jeśli przywrócone saldo jest niższe od 3 000 punktów, pod warunkiem spełnienia przy kolejnym zamówieniu progu 200 zł. Ponowny zakup nie oznacza ponownego przyznania nowego bonusu. Można go łączyć z innymi rabatami i zwykłymi punktami klubu, zgodnie z zasadami ich wykorzystania. Łączny rabat nie może przekraczać należnej ceny produktów.
  5. Bonus powitalny jest odrębny od standardowych punktów klubu. Niewykorzystany bonus wygasa po upływie 14 dni od jego przyznania; okres ten nie przedłuża się wskutek kolejnych zakupów. Szczególna ważność bonusu nie skraca ważności pozostałych punktów klienta. Dokładny termin wykorzystania bonusu powinien być podany klientowi przy jego przyznaniu.
  6. Zakup bez zapisu do newslettera pozostaje możliwy. Warunki tego bonusu nie ograniczają ustawowego prawa do reklamacji ani odstąpienia od umowy. W razie anulowania zakupu lub zwrotu towaru wykorzystane punkty bonusowe przypadające na ten towar są przywracane, jeżeli w chwili anulowania albo zgłoszenia odstąpienia nie upłynęło 14 dni od pierwotnego przyznania bonusu. Przywrócone punkty zachowują pierwotny termin ważności; okres 14 dni nie rozpoczyna się ponownie. Po upływie tego terminu punkty bonusowe wygasają i nie są przywracane ani wymieniane na pieniądze. Zwrot ceny towaru obejmuje kwotę rzeczywiście zapłaconą za zwracany towar po rabatach, w tym po wykorzystaniu punktów. Przy zwrocie części zamówienia rozliczenie dotyczy wyłącznie zwracanych towarów. Nie narusza to ustawowych zasad zwrotu kosztów dostawy określonych w §7.
  7. Zasady członkostwa, naliczania i wykorzystania punktów oraz programu poleceń zawiera Regulamin Klubu Novalerm.
§11.Dane osobowe, cookies i opinie
  1. Administratorem danych osobowych jest sprzedawca wskazany w §1. Dane są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do zawierania i wykonywania umów, realizacji obowiązków prawnych, obsługi roszczeń oraz innych celów opisanych w polityce prywatności. Marketing elektroniczny wymaga odpowiedniej zgody.
  2. Szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, odbiorcach, okresach przechowywania, ewentualnych transferach poza EOG i prawach osób opisano w Polityce prywatności dostępnej w stopce sklepu. Informacje o cookies znajdują się w Polityce cookies.
  3. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane RODO, w tym — na odpowiednich warunkach — dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych i sprzeciw. Zgodę można wycofać, a skargę złożyć do Prezesa UODO. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia dokumentów, które trzeba zachować na podstawie prawa.
  4. Opinie o produktach mogą zamieszczać wyłącznie klienci, którzy kupili dany produkt w sklepie. Uprawnienie do dodania opinii jest weryfikowane na podstawie danych zakupu. Informacja o sposobie weryfikacji jest udostępniana także przy opiniach.
  5. Członek Klubu Novalerm otrzymuje 200 punktów, o wartości rabatowej 2 zł, za każdą kwalifikującą się opinię o zakupionym produkcie. Punkty są przyznawane po zweryfikowaniu zakupu i opublikowaniu opinii, najwyżej raz na klienta za dany produkt. Edycja opinii, kolejna opinia ani ponowny zakup tego samego produktu nie dają prawa do kolejnej nagrody za ten produkt. Nagroda przysługuje niezależnie od przyznanej oceny i tego, czy opinia jest pozytywna, neutralna czy negatywna. Nie wymaga rekomendowania produktu ani pochwały sklepu.
  6. Przy opinii nagrodzonej punktami sklep zamieszcza czytelną informację o przyznaniu korzyści za jej dodanie. Ewentualna moderacja nie może usuwać opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne.
§12.Zakupy przedsiębiorców B2B
  1. Ten paragraf dotyczy wyłącznie przedsiębiorców B2B w rozumieniu §2. Nie stosuje się go do konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  2. Zakup na firmę wymaga podania prawidłowych danych do dokumentu sprzedaży, w tym NIP, jeżeli ma zastosowanie. Indywidualnie uzgodnione warunki współpracy mają pierwszeństwo w zakresie danego zamówienia.
  3. Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie działa w razie podstępnego zatajenia wady i nie narusza innych przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na kupującego zgodnie z właściwymi przepisami, co do zasady przy wydaniu towaru przewoźnikowi. Kupujący powinien zbadać przesyłkę i podjąć czynności potrzebne do dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika.
  5. Ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni opisane w §7 nie obejmuje przedsiębiorców B2B. Zwrot pełnowartościowego towaru wymaga odrębnego uzgodnienia.
  6. Spory z przedsiębiorcami B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
§13.Pomoc i pozasądowe rozwiązywanie sporów
  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwej Inspekcji Handlowej oraz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje i rejestr podmiotów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
  2. Jeżeli spór nie został rozwiązany po reklamacji, sprzedawca przekazuje konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie oraz o zgodzie na udział w postępowaniu albo odmowie udziału, zgodnie z właściwymi przepisami.
  3. Skorzystanie z tych możliwości nie ogranicza prawa do wystąpienia do sądu. Dawna unijna platforma ODR została zamknięta i nie jest kanałem składania skarg wskazywanym w tym regulaminie.
§14.Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
  1. Regulamin obowiązuje od 7 października 2026 r. Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące progu dostawy i przywracania bonusu nie naruszają praw nabytych ani warunków wcześniej zawartych umów. Dla zamówienia stosuje się wersję obowiązującą przy zawarciu umowy. Nowa wersja nie zmienia wstecz zawartych umów ani nabytych praw.
  2. Regulamin może być zmieniony w zakresie koniecznym z powodu zmian prawa, wiążących rozstrzygnięć organów, zmian sposobów płatności lub dostawy, zmian funkcji usług elektronicznych albo uzasadnionych zmian bezpieczeństwa. Zmiana nie może służyć dowolnemu ograniczaniu praw klientów.
  3. O zmianach dotyczących trwających usług elektronicznych klient otrzymuje informację na trwałym nośniku z treścią zmian i datą ich wejścia w życie co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że przepis bezwzględnie obowiązujący wymaga innego terminu. Klient może przed tą datą bezpłatnie zrezygnować z usługi. Szczególne uprawnienia dotyczące usług cyfrowych pozostają zachowane.
  4. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową i które byłyby właściwe bez tego wyboru.
  5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz właściwe przepisy Prawa komunikacji elektronicznej. Postanowienia mniej korzystne niż bezwzględnie obowiązujące przepisy nie ograniczają uprawnień klienta.
§15.Wzór formularza odstąpienia od umowy
  1. Formularz jest dobrowolny. Należy go wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Instrukcja wykonania prawa odstąpienia i jego skutków znajduje się w §7–8.
  2. Adresat oświadczenia: NOVALERM Sp. z o.o., ul. Henryka Sienkiewicza 36/5, 26-600 Radom; e-mail: sklep@novalerm.com.
    Adres do odesłania towaru: NOVALERM Sp. z o.o., ul. Kolejowa 63/15, 16-100 Sokółka.
  3. Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*):

    ……………………………………………………………………..
  4. Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): …………………………..
    Numer zamówienia (opcjonalnie): …………………………..
    Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………..
    Adres konsumenta(-ów): …………………………..
    Podpis konsumenta(-ów) — tylko przy formularzu papierowym: …………………………..
    Data: …………………………..
  5. (*) Niepotrzebne skreślić. Z formularza może również skorzystać przedsiębiorca na prawach konsumenta.
PromocjaBlack Month 2026 – Złap kosmetyk za 0 zł

Regulamin promocji „Black Month – Złap kosmetyk za 0 zł”

  1. Organizator i zakres. Organizatorem promocji jest NOVALERM Sp. z o.o. Promocja prowadzona jest za pośrednictwem profilu Instagram @novalerm, a kody rabatowe realizowane są w sklepie novalerm.com. Uczestnikiem może być osoba pełnoletnia, składająca zamówienie z adresem dostawy na terenie Polski. Promocja nie obejmuje dostaw do innych krajów. Udział nie wymaga wcześniejszego zakupu.
  2. Produkty i pule. Promocja obejmuje 50 sztuk Lakshmi Vata Jelly Mask oraz 50 sztuk Lakshmi Kapha Sebo Balance Mask. Dla każdego produktu obowiązuje osobna pula 50 sztuk i osobny kod rabatowy obniżający cenę jednej sztuki o 100%. Rabat nie obejmuje dostawy ani innych produktów.
  3. Zadanie. Uczestnik zatrzymuje promocyjny Reel na klatce zawierającej ukrytą grafikę właściwego produktu, wykonuje zrzut ekranu, obserwuje @novalerm, zamieszcza pod Reelem komentarz „UDAŁO SIĘ!” i przesyła zrzut ekranu w wiadomości prywatnej do @novalerm. Zrzut ekranu musi jednoznacznie przedstawiać prawidłową klatkę i produkt, którego dotyczy zgłoszenie.
  4. Weryfikacja i kod. Organizator weryfikuje zgłoszenie i po pozytywnej weryfikacji może przekazać indywidualny, jednorazowy kod rabatowy przypisany wyłącznie do produktu uchwyconego na zrzucie ekranu. Aby otrzymać kod na drugi produkt, należy przesłać osobny, prawidłowy zrzut ekranu drugiego produktu. Organizator może odmówić kodu przy niespełnieniu warunków, przerobionym zrzucie lub próbie obejścia limitów, podając przyczynę odmowy.
  5. Limit na osobę. Jedna osoba może otrzymać i wykorzystać maksymalnie jeden kod na Lakshmi Vata Jelly Mask i jeden kod na Lakshmi Kapha Sebo Balance Mask, czyli maksymalnie po jednej sztuce każdego produktu za 0 zł. Korzystanie z różnych kont Instagram lub adresów e-mail nie zwiększa tego limitu.
  6. Kolejność i dostępność. O skorzystaniu z rabatu decyduje kolejność prawidłowego wykorzystania kodów podczas składania zamówień, z uwzględnieniem osobnej puli 50 sztuk dla każdego produktu. Zatrzymanie Reela, przesłanie zrzutu ekranu ani otrzymanie kodu nie rezerwuje produktu. Wyczerpanie jednej puli nie kończy promocji drugiego produktu. Kod nie podlega wymianie na gotówkę i nie łączy się z innymi obniżkami ceny tego samego produktu, chyba że Organizator wyraźnie wskaże inaczej.
  7. Udostępnianie. Organizator zachęca do dobrowolnego przesyłania Reela znajomym i udostępniania go w Instagram Stories. Udostępnienie Reela, oznaczanie znajomych ani publikowanie relacji nie są wymagane i nie wpływają na przyznanie kodu.
  8. Dostawa. Produkt objęty kodem kosztuje 0 zł, ale uczestnik pokrywa koszty dostawy. Standardowa dostawa kosztuje 18 zł dla zamówień o wartości produktów poniżej 200 zł. Dostawa jest bezpłatna przy wartości produktów co najmniej 200 zł, obliczanej zgodnie z zasadami progu darmowej dostawy opisanymi w §6 regulaminu sklepu. Można dodać inne produkty, aby osiągnąć ten próg. Produkt po rabacie 100% ma wartość 0 zł i nie podwyższa kwoty zaliczanej do progu. Ewentualne odrębne opłaty za wybraną metodę płatności są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
  9. Termin. Promocja rozpoczyna się z chwilą opublikowania promocyjnego Reela na @novalerm. Dla każdego produktu trwa do wyczerpania jego puli 50 sztuk, nie dłużej niż do 30 listopada 2026 r., godz. 23:59 czasu polskiego. Po wyczerpaniu właściwej puli lub upływie terminu niewykorzystane kody dotyczące tego produktu tracą ważność.
  10. Reklamacje i prawa konsumenta. Reklamacje związane z promocją można przesyłać na sklep@novalerm.com; Organizator odpowiada w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Promocja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym dotyczących odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową. W pozostałym zakresie stosuje się odpowiednie postanowienia niniejszego regulaminu sklepu.
  11. Dane osobowe. Administratorem danych uczestników jest Organizator. Dane niezbędne do weryfikacji zgłoszeń, przekazania kodów, realizacji zamówień i obsługi reklamacji przetwarzane są zgodnie z RODO; szczegóły dotyczące podstaw prawnych, odbiorców, okresów przechowywania i praw uczestników określa Polityka prywatności oraz informacja o przetwarzaniu danych uczestników promocji.
  12. Instagram. Promocja nie jest sponsorowana, popierana, administrowana ani powiązana z Instagramem lub Meta Platforms. Instagram nie jest jej organizatorem. Uczestnik zwalnia Instagram z odpowiedzialności związanej z promocją w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
ArchiwumRegulamin dla umów zawartych do 6 października 2026 r.

Wersja archiwalna. Poniżej zachowano treść poprzedniego regulaminu. Zawarte w nim dawne dane kontaktowe i adresowe nie zastępują aktualnych danych kontaktowych wskazanych w §1 nowego regulaminu.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOVALERM www.novalerm.com

  1. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu internetowego.
  2. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy novalerm.com jest prowadzony przez Spółkę NOVALERM Sp. z o.o. (KRS: 0000833122, NIP: 5223180616, REGON: 385748734) z adresem siedziby Tomcia Palucha 14/67 02-495 Warszawa, e-mail: a.kieda@novalerm.com.
  2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w niniejszym Regulaminie. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zakupu produktów oferowanych w Sklepie internetowym. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu Internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
  4. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  5. Z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta tj. z momentem naciśnięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, składa on oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży stanowiące ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego (Zamówienie).

II DEFINICJE: DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2017 r., poz. 459 ze zm.). KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Srzedawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym. Usługa jest świadczona wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego. RODO, Rozporządzenie – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem internetowym: www.novalerm.com SPRZEDAWCA – www.novalerm.com jest prowadzony przez Spółkę NOVALERM Sp. z o.o. (KRS: 0000833122, NIP: 5223180616, REGON: 385748734) z adresem siedziby Tomcia Palucha 14/67 02-495 Warszawa, e-mail: a.kieda@novalerm.com. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – Ustawa o prawach konsumenta tj. z dnia 13 grudnia 2018 r. (Dz.U. z 2019 r. poz. 134). ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą. III USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Klienta – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Załóż konto” oraz (3) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Klienta niebędącego konsumentem niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.  Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: a.kieda@novalerm.com. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Korzystanie z Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Zapisz się”. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Klient zostaje zapisany na Newsletter. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: piotr.maroszek@novalerm.com. Na początku każdego miesiąca Sprzedawca kontaktuje się z osobą, która została wybrana spośród nowych subskrybentów Newslettera w poprzednim miesiącu, w celu przekazania informacji o przyznanym bezpłatnym produkcie. Osoba ta wybierana jest w sposób losowy, za pomocą internetowego generatora losowego wyboru, co zapewnia równe szanse dla wszystkich nowych subskrybentów. Wybrana osoba ma 7 dni kalendarzowych na udzielenie odpowiedzi, podając swoje imię, nazwisko oraz adres wysyłki niezbędny do realizacji wysyłki produktu. W przypadku braku odpowiedzi w wyznaczonym terminie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ponownego, losowego wyboru innej osoby spośród subskrybentów Newslettera. Subskrybenci, którzy wypiszą się z Newslettera, a następnie ponownie się zapiszą, zostaną zdyskwalifikowani z udziału w comiesięcznym wyborze osoby otrzymującej bezpłatny produkt. Comiesięczny wybór osoby otrzymującej bezpłatny produkt dotyczy wyłącznie osób zamieszkujących na terytorium Polski. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 7.0 i wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. IV WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień.
  2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
  3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień:
  4. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

V SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
    • Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
    • Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy
    • Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu https://www.przelewy24.pl/
    1. Termin płatności:
    2. a) W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym, płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
    3. b) W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

 VI KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

    1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
    2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
    3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
    4. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.
    5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 5 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 5 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
    6. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne– od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
    7. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
    8. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

VII REKLAMACJE PRODUKTU

    1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (art. 556 Kodeksu Cywilnego i następne) i w Ustawie o prawach konsumenta.
    2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
    3. Klient może składać reklamacje pisemnie na adres: ul. Giserska 28, 26-600 Radom lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres a.kieda@novalerm.com.
    4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
    5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
    6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: ul. Giserska 28, 26-600 Radom
    7. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca, w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

VIII REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

    1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez sprzedawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w części VII Regulaminu) Klient może składać pisemnie na adres Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej a.kieda@novalerm.com
    2. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Klienta; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
    3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

IX POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333,22 55 60 332 , email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z pracownikiem Urzędu można też spotkać się osobiście w Centrali UOKiK przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie, w godzinach:

    • poniedziałek 12:00-16:00
    • wtorek/środa/piątek 10:00-14:00
    • czwartek 8:30-12:30

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie:  http://wiih.org.pl/index.php?id=137&id2=136 ); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich http://www.federacja-konsumentow.org.pl/31,strefa-konsumenta.html ). Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odrhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL   dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php ).   X PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    1. Klient, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
    2. pisemnie na adres ul. Giserska 28, 26-600 Radom
    3. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: piotr.maroszek@novalmerm.com;
    4. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego pod treścią niniejszego Regulaminu. Klient może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
    5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    6. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
    7. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
    8. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
    9. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    10. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Klient może zwrócić Produkt na adres: ul. Giserska 28, 26-600 Radom
    11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
    12. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Klienta od umowy, które obowiązany jest ponieść Klient:
    13. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów,
    14. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu,
    15. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
    16. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3)  w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

X POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

    1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów nie będących konsumentami.
    2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
    3. W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
    4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
    5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
    6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.
    7. W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia.
    8. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta nie będącego konsumentem.
    9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

XI DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM

    1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Spółka NOVALERM Sp. z o.o. (KRS: 0000833122, NIP: 5223180616, REGON: 385748734) z adresem siedziby Tomcia Palucha 14/67 02-495 Warszawa, e-mail: a.kieda@novalerm.com.
    1. Administrator przetwarzana dane osobowe Klientów przekazane w czasie procesu dokonania zakupów: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego.
    2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez NOVALERM Sp. z o.o. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu realizacji złożonego Zamówienia, zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, Usługi Elektronicznej, obsługi procesu reklamacji, rękojmi i gwarancji.
    3. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane do celów marketingowych na podstawie wyrażonej przez Klienta zgody, obejmującej zgodę na przesyłanie informacji handlowych drogą mailową w formie NEWSLETTERA (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit a) RODO). Klient ma prawo nie podać swoich danych osobowych, jednak w takiej sytuacji Klient nie będzie mógł otrzymywać NEWSLETTERA i innych informacji handlowych.
    4. W przypadku przekazania danych osobowych Klienta do banku w związku z obsługą i rozliczaniem płatności dokonywanych przez Klienta płatności na rzecz Sklepu internetowego przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych, podanie danych jest wymagane w celu realizacji płatności i przekazania potwierdzenia jej dokonania przez bank na rzecz Sklepu internetowego.
    5. W przypadku przekazania danych osobowych Klienta do banku w celu weryfikacji przez bank należytego wykonania umów zawartych ze Sklepem internetowym, w szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi przez nich reklamacjami podanie danych Klienta jest wymagane w celu umożliwienia realizacji umowy zawartej pomiędzy Sklepem internetowym a bankiem.
    1. W przypadku realizacji dostawy Produktów za pośrednictwem kuriera, firm kurierskich dane osobowe Klienta zostaną udostępnione w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówionego Produktu.
    2. Zgodnie z obowiązującym prawem dane osobowe Klienta możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, tj. firmom świadczącym usługi informatyczne, partnerom biznesowym.
    3. Dane osobowe Klientów mogą być udostępnianie podmiotom uprawnionym do ich żądania na mocy przepisów prawa, w tym w szczególności organom wymiaru sprawiedliwości lub organowi nadzoru z zakresu ochrony danych osobowych
    4. Dane osobowe Klientów nie są przekazywane do odbiorców w państwach trzecich, tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) ani organizacjom międzynarodowym.
    5. Dane osobowe każdego Klienta będą przetwarzane przez okres niezbędny dla realizacji celów tj. na czas realizacji i rozliczeń w zakresie Zamówienia, Umowy, przez cały okres obowiązywania gwarancji i rękojmi, jak również przez okres, przewidziany prawem w jakim Klient lub Sprzedawca dochodzić mogą roszczeń w tym wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania Zamówienia, Umowy Sprzedaży, gwarancji rękojmi.
    6. W związku z przetwarzaniem danych osobowych każdemu Klientowi przysługuje prawo do żądania dostępu do danych osobowych, sprostowania danych osobowych, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, przeniesienia danych osobowych Klienta na jego życzenie.
    7. Klient może wnieść sprzeciw lub żądać usunięcia danych w zakresie, w jakim dane te nie są niezbędne do realizacji Zamówienia i Umowy Sprzedaży lub obowiązek ich przetwarzania nie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
    8. Jeżeli Klient udzielił zgody na przetwarzanie jego danych, może ją w każdej chwili odwołać. Odwołanie nie ma wpływu na dopuszczalność przetwarzania danych realizowanego przed odwołaniem.
    9. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyn sprzeciwić się lub wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych w celach reklamowych, w tym wysyłki NEWSLETTERA.
    10. Z praw powyżej wskazanych Klient może skorzystać poprzez list wysłany pocztą tradycyjną na adres: ul. Giserska 28, 26-600 Radom lub elektronicznie na adres e-mail: piotr.maroszek@novalerm.com
    11. W związku z przetwarzaniem  danych osobowych Klientowi przysługuje  prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl/pl/83/155)
    12. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.
    13. Dane osobowe są przetwarzane elektronicznie, zgodnie z metodami i procedurami związanymi z celami przetwarzania, o których mowa powyżej.
    14. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Żądanie w tym zakresie może zostać złożone pisemnie na adresy wskazane powyżej.
    15. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. Dane niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej wskazane są także każdorazowo na stronie internetowej Sklepu Internetowego przed zawarciem danej umowy.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim. Zmiana Regulaminu:

    1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
    2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
    3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
    4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm), przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Załącznik nr 1 Realizacja prawa odstąpienia od umowy Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia [Instrukcja wypełniania – 1] Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas [2] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. [3] Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. [4] [5] [6] Instrukcja wypełniania: [1] Proszę wpisać jeden z następujących fragmentów tekstu w cudzysłowie: w przypadku umów o świadczenie usług lub umów, których przedmiotem jest dostarczanie wody, gazu lub energii elektrycznej, w przypadku gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, dostarczanie energii cieplnej lub dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym: “zawarcia umowy.”; w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy (np. umowy sprzedaży, umowy dostawy lub umowy o dzieło będące rzeczą ruchomą): “w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.”; w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno: “w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.”; w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach: “w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.”; w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony: “w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy.”. [2] Proszę wpisać Państwa nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, Państwa numer telefonu, numer faksu i adres e-mail. [3] Jeżeli umożliwiają Państwo konsumentowi wypełnienie i przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na Państwa stronie internetowej, proszę wpisać, co następuje: “Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej [proszę wstawić adres strony internetowej]. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).”. [4] W przypadku umów zobowiązujących do przeniesienia własności rzeczy, w których nie zaproponowali Państwo, że odbiorą rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, proszę wpisać, co następuje: “Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.”. [5] Jeżeli konsument otrzymał rzeczy w związku z umową:

    1. a) proszę wpisać:

 –  “Odbierzemy rzecz”; lub  –  “Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub … [proszę tutaj wpisać nazwę i pełny adres pocztowy, w przypadku gdy ma to zastosowanie, osoby upoważnionej przez Państwa do odbioru rzeczy], niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.”;

    1. b) proszę wpisać:

 –  “Ponosimy koszty zwrotu rzeczy.”;  –  “Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.”;  –  Jeżeli w przypadku umowy zawieranej na odległość nie oferują Państwo ponoszenia kosztów zwrotu rzeczy, a rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą: “Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy: … PLN [proszę wpisać kwotę]”; lub jeżeli nie można, rozsądnie oceniając, wcześniej obliczyć kosztów zwrotu rzeczy: “Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około … PLN [proszę wpisać kwotę].”; lub  –  Jeżeli, w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą, a dostarczono ją do miejsca zamieszkania konsumenta w chwili zawarcia umowy: “Odbioru rzeczy dokonamy na nasz koszt”; oraz

    1. c) proszę wpisać: “Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.”.

[6] W przypadku umów dotyczących świadczenia usług lub dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej, w przypadku gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, lub dostarczania energii cieplnej, proszę wpisać, co następuje: ,,Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług lub dostarczania wody/gazu/energii elektrycznej/energii cieplnej [niepotrzebne skreślić] przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.”. Załącznik 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy. (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)  –  Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, numer faksu i adres e-mail]   –  Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)  –  Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) –  Imię i nazwisko konsumenta(-ów)  –  Adres konsumenta(-ów)  –  Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)  –  Data (*) Niepotrzebne skreślić.