KLUB NOVALERM

Regulamin Klubu Novalerm

Zasady członkostwa, naliczania, ważności i wykorzystywania Punktów Klubu Novalerm.

Wersja 1.4 Obowiązuje od 3 października 2026 r. Aktualizacja informacyjna: październik 2026 r.
5% wartości faktycznie opłaconych produktów wraca w Punktach
12 miesięcy ważności od ostatniego kwalifikującego się zamówienia
Rabaty na zakupy wykorzystaj Punkty na obniżenie wartości produktów
W SKRÓCIE

Jak działa Klub Novalerm?

Za każde 1 zł faktycznie zapłacone za produkty otrzymujesz 5 Punktów. 100 Punktów ma wartość 1,00 zł. Punkty są naliczane po uwzględnieniu rabatów, kuponów i wykorzystanych Punktów Klubu Novalerm. Koszt dostawy nie jest uwzględniany przy naliczaniu Punktów. Członkowie Klubu mogą również otrzymywać Punkty w ramach Programu Poleceń, w tym przez prawidłowo przypisane linki lub kupony polecające.

§1. Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w programie lojalnościowym Klub Novalerm, prowadzonym przez Novalerm Sp. z o.o., NIP: 5223180616, z siedzibą w Radomiu, dalej jako „Organizator”.
  2. Klub Novalerm jest programem lojalnościowym przeznaczonym dla klientów posiadających konto użytkownika w sklepie internetowym Novalerm.
  3. Utworzenie konta użytkownika oznacza jednoczesne przystąpienie do Klubu Novalerm i wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.
  4. Uczestnictwo w Klubie Novalerm jest bezpłatne.
  5. Członkowie mogą gromadzić i wykorzystywać Punkty Klubu Novalerm, dalej jako „Punkty”, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  6. Zgoda na newsletter lub inne informacje marketingowe jest dobrowolna i nie jest warunkiem uczestnictwa w Klubie.
§2. Członkostwo w Klubie Novalerm
  1. Członkiem Klubu zostaje osoba, która utworzy konto użytkownika w sklepie Novalerm i zaakceptuje niniejszy Regulamin.
  2. Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest zaakceptować oświadczenie: „Dołączam do Klubu Novalerm i akceptuję Regulamin Klubu Novalerm.”
  3. Członkostwo jest przypisane do indywidualnego konta użytkownika i nie może być przeniesione na inną osobę lub inne konto.
  4. Punkty są przypisane wyłącznie do konta członka Klubu.
  5. Punkty są naliczane wyłącznie dla kwalifikujących się zamówień przypisanych do konta członka Klubu Novalerm.
§3. Naliczanie Punktów
  1. Członek Klubu otrzymuje Punkty za kwalifikujące się zamówienia złożone w sklepie Novalerm.
  2. Punkty odpowiadają wartości 5% kwoty faktycznie zapłaconej za produkty.
  3. Punkty są naliczane wyłącznie od wartości produktów faktycznie opłaconej przez Klienta po uwzględnieniu wszystkich rabatów, kodów i kuponów rabatowych, promocji oraz wykorzystanych Punktów Klubu Novalerm.
  4. Koszty dostawy nie są uwzględniane przy naliczaniu Punktów.
  5. Punkty nie są przyznawane od części wartości zamówienia, która została pokryta rabatem, kuponem lub wcześniej zgromadzonymi Punktami.
  6. Przelicznik wynosi: 1 zł faktycznie zapłacony za produkty = 5 Punktów oraz 100 Punktów = 1,00 zł wartości.
  7. Punkty są zapisywane jako liczby całkowite. Jeżeli wynik naliczenia zawiera część ułamkową Punktu, liczba Punktów jest zaokrąglana w dół do najbliższej pełnej liczby Punktów.
  8. Przykład: wartość produktów wynosi 1 000 zł. Klient wykorzystuje Punkty o wartości 200 zł. Podstawą naliczenia nowych Punktów jest 800 zł, więc Klient otrzymuje 4 000 Punktów o wartości 40,00 zł.
  9. Jeżeli dodatkowo zastosowano kupon rabatowy o wartości 100 zł, podstawą naliczenia Punktów będzie 700 zł.
  10. Koszt dostawy, niezależnie od jego wysokości, nie zwiększa liczby przyznawanych Punktów.
§4. Program Poleceń Klubu Novalerm
  1. Członek Klubu Novalerm może zapraszać inne osoby do zakupów w sklepie Novalerm za pomocą indywidualnego linku polecającego, a wybranym Członkom Organizator może również przypisać indywidualny kupon polecający.
  2. Jeżeli osoba zaproszona utworzy konto w Klubie Novalerm za pośrednictwem prawidłowo zarejestrowanego linku polecającego, konto tej osoby zostaje trwale przypisane do Członka, który dokonał polecenia.
  3. Jeżeli zalogowany Członek Klubu, który nie ma jeszcze przypisanej osoby polecającej, wykorzysta przy zamówieniu kupon polecający przypisany do innego Członka, jego konto może zostać trwale przypisane do właściciela tego kuponu.
  4. Jeżeli konto Klienta posiada już trwale przypisaną osobę polecającą, użycie linku lub kuponu innej osoby nie zmienia istniejącego przypisania.
  5. Jedno konto może być trwale przypisane wyłącznie do jednej osoby polecającej. Przypisanie pozostaje aktywne dla przyszłych kwalifikujących się zamówień, zgodnie z aktualnymi zasadami Programu Poleceń.
  6. Jeżeli osoba zaproszona złoży kwalifikujące się zamówienie bez utworzenia konta, prawidłowo rozpoznany link lub kupon polecający może przypisać to konkretne zamówienie do osoby polecającej. Sam zakup bez konta nie tworzy jednak trwałego przypisania Klienta.
  7. W przypadku użycia kuponu polecającego przez osobę bez konta system może dodatkowo zapisać tymczasową informację o poleceniu w przeglądarce. Jeżeli Klient utworzy konto w okresie ważności takiego przypisania, co do zasady do 30 dni, może ono zostać przekształcone w trwałe przypisanie, o ile Klient nie ma już innej osoby polecającej.
  8. Kupon polecający jest jednocześnie zwykłym kuponem WooCommerce i może posiadać własne warunki, w szczególności rodzaj i wysokość rabatu, termin ważności, minimalną lub maksymalną wartość zamówienia, ograniczenia dotyczące produktów lub kategorii, limit użyć oraz limit użyć na jednego Klienta. Zastosowanie kuponu jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy jego aktualne warunki są spełnione.
  9. Organizator może zmienić, wyłączyć lub zakończyć działanie kuponu polecającego na przyszłość. Zmiana nie wpływa na zamówienia prawidłowo złożone przed jej wejściem w życie.
  10. Aktualna wysokość nagrody za polecenie odpowiada 5% wartości produktów faktycznie opłaconych przez poleconego Klienta.
  11. Podstawą naliczenia Punktów za polecenie jest wyłącznie wartość produktów faktycznie opłacona przez poleconego Klienta po uwzględnieniu wszystkich rabatów, kodów i kuponów promocyjnych oraz Punktów Klubu Novalerm wykorzystanych przy tym zamówieniu. Koszty dostawy nie są uwzględniane.
  12. Część wartości zamówienia pokryta przez poleconego Klienta Punktami Klubu Novalerm nie stanowi podstawy naliczenia Punktów dla osoby polecającej.
  13. Przykład: jeżeli wartość produktów wynosi 1 000 zł, polecony Klient wykorzysta rabat o wartości 100 zł oraz Punkty o wartości 200 zł, podstawą naliczenia nagrody za polecenie jest 700 zł. Przy aktualnej stawce 5% osoba polecająca otrzyma 3 500 Punktów o wartości 35,00 zł.
  14. Punkty za polecenie są ostatecznie przyznawane po prawidłowym opłaceniu i zrealizowaniu kwalifikującego się zamówienia poleconego Klienta.
  15. W przypadku anulowania, pełnego zwrotu lub częściowego zwrotu zamówienia poleconego Klienta Punkty przyznane osobie polecającej są odpowiednio anulowane lub skorygowane. Jeżeli Punkty zostały już wykorzystane, stosuje się zasady dotyczące salda korekty Punktów.
  16. Niedozwolone jest polecanie samego siebie, w szczególności poprzez korzystanie z własnego linku lub kuponu polecającego do składania własnych zamówień, tworzenie dodatkowych kont lub inne działania mające na celu sztuczne naliczanie Punktów.
  17. W przypadku oczywistego lub potwierdzonego nadużycia Programu Poleceń Organizator może, po weryfikacji okoliczności, anulować Punkty uzyskane w wyniku nadużycia, zablokować możliwość korzystania z Programu Poleceń, a także czasowo zawiesić lub zablokować konto użytkownika.
  18. Aktualna stawka nagrody za polecenie wynosi 5%. Organizator może zmienić wysokość nagrody za polecenie na przyszłość. Zmieniona stawka ma zastosowanie wyłącznie do kwalifikujących się zamówień, dla których prawo do naliczenia Punktów powstało po wejściu zmiany w życie.
§5. Przyznawanie Punktów
  1. Punkty są ostatecznie przyznawane po prawidłowym opłaceniu i zrealizowaniu zamówienia.
  2. Zamówienia anulowane, niezapłacone lub w całości zwrócone nie uprawniają do zachowania Punktów.
  3. Do czasu zakończenia realizacji zamówienia Punkty mogą być oznaczone jako oczekujące.
  4. Organizator może wstrzymać ostateczne przyznanie Punktów do czasu zakończenia weryfikacji płatności, zwrotu lub statusu zamówienia.
§6. Ważność Punktów
  1. W przypadku Punktów zdobywanych za własne zakupy termin ważności całego dostępnego salda Punktów wynosi 12 miesięcy od daty ostatniego własnego kwalifikującego się zamówienia Członka Klubu.
  2. Każde kolejne własne kwalifikujące się zamówienie przedłuża ważność całego dostępnego salda Punktów o kolejne 12 miesięcy, licząc od daty tego zamówienia.
  3. Anulowane lub w całości zwrócone zamówienie nie stanowi podstawy utrzymania przedłużenia ważności Punktów. W razie anulowania lub pełnego zwrotu Organizator koryguje przedłużenie spowodowane wyłącznie takim zamówieniem, o ile nie zaszło późniejsze kwalifikujące się zdarzenie ustalające nowy termin. Korekta nie może cofać ważności uzyskanej z innego, prawidłowo zrealizowanego zakupu.
  4. Przedłużenie obejmuje wszystkie dostępne Punkty znajdujące się na koncie, niezależnie od tego, czy zostały zdobyte za własne zakupy, w ramach Programu Poleceń czy zostały przyznane ręcznie przez Organizatora.
  5. Punkty przyznane wyłącznie w ramach Programu Poleceń nie przedłużają istniejącego terminu ważności salda Punktów.
  6. Jeżeli Członek Klubu nie posiada jeszcze aktywnego terminu ważności, pierwsze Punkty przyznane w ramach Programu Poleceń ustalają termin ważności dostępnego salda na 12 miesięcy od daty kwalifikującego się zamówienia poleconego Klienta.
  7. Kolejne Punkty przyznawane w ramach Programu Poleceń w czasie trwania tak ustalonego okresu ważności nie przedłużają tego okresu.
  8. Ręczne przyznanie Punktów przez Organizatora nie przedłuża istniejącego aktywnego terminu ważności. Jeżeli w chwili takiego przyznania konto nie ma aktywnego terminu ważności, dla dostępnych Punktów rozpoczyna się okres 12 miesięcy, chyba że warunki konkretnej akcji, rekompensaty lub indywidualnego uzgodnienia przewidują inaczej.
  9. Jeżeli dostępne saldo Punktów wygaśnie i zostanie wyzerowane, a Członek następnie ponownie otrzyma Punkty z tytułu nowego kwalifikującego się zamówienia lub kwalifikującego się polecenia, rozpoczyna się nowy okres ważności zgodnie z zasadami określonymi powyżej.
  10. Złożenie przez Członka własnego kwalifikującego się zamówienia w każdym przypadku ustala nowy termin ważności całego dostępnego salda na 12 miesięcy od daty tego zamówienia.
  11. Organizator może indywidualnie zmienić termin ważności Punktów w szczególności w ramach akcji promocyjnej, rekompensaty, rozpatrzenia reklamacji, indywidualnego uzgodnienia z Członkiem lub korekty błędnie zapisanego terminu. Aktualny termin jest prezentowany na koncie użytkownika.
  12. Konto może wyświetlać dodatkowe ostrzeżenie, gdy do wygaśnięcia Punktów pozostało mniej niż 30 dni. Ostrzeżenie ma charakter informacyjny i nie zmienia terminu ważności.
  13. Po upływie obowiązującego terminu ważności niewykorzystane Punkty tracą ważność, a dostępne saldo zostaje wyzerowane. Operacja wygaśnięcia jest zapisywana w Historii Punktów.
  14. Wygaśnięcie dostępnych Punktów nie powoduje wygaśnięcia ewentualnego salda korekty Punktów, o którym mowa w §9.
§7. Wykorzystywanie Punktów
  1. Dostępne Punkty mogą być wykorzystane zgodnie z aktualnymi możliwościami oferowanymi przez Novalerm.
  2. W aktualnym systemie Punkty można wykorzystywać jako rabat obniżający cenę produktów w zamówieniu. Punkty nie pomniejszają kosztu dostawy ani opłaty za pobranie. Darmowa dostawa przysługuje niezależnie po osiągnięciu progu wskazanego w Regulaminie sklepu.
  3. Punkty stanowią korzyść w ramach programu lojalnościowego. Nie są środkiem płatniczym, pieniądzem elektronicznym ani instrumentem płatniczym. Wykorzystane przy zamówieniu obniżają cenę produktów zgodnie z zasadami Klubu.
  4. Informacja o liczbie Punktów wymaganych do uzyskania określonej korzyści jest prezentowana na koncie użytkownika lub podczas składania zamówienia.
  5. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani wypłacie na rachunek bankowy, z zastrzeżeniem zasad przywracania wcześniej wykorzystanych Punktów w związku ze zwrotem zamówienia.
  6. Punkty nie mogą być przekazywane pomiędzy kontami.
  7. Użytkownik może wykorzystać wyłącznie Punkty znajdujące się w jego aktualnym dostępnym saldzie.
  8. Wartość zamówienia pokryta rabatem wynikającym z wykorzystania Punktów nie stanowi podstawy naliczenia nowych Punktów.
§8. Zwroty i anulowanie zamówień
  1. W przypadku anulowania lub pełnego zwrotu zamówienia Punkty przyznane za to zamówienie zostają anulowane. Dotyczy to odpowiednio Punktów przyznanych kupującemu oraz Punktów przyznanych osobie polecającej.
  2. Jeżeli Punkty podlegające anulowaniu zostały już wykorzystane, stosuje się zasady salda korekty Punktów określone w §9.
  3. Jeżeli przy zwracanym zamówieniu Klient wykorzystał Punkty jako rabat, odpowiednia część tych wcześniej wykorzystanych Punktów może zostać przywrócona na konto Klienta. Przywrócenie Punktów jest odrębną operacją od zwrotu środków pieniężnych.
  4. Kwota faktycznie zapłacona przez Klienta środkami pieniężnymi jest zwracana zgodnie z zasadami właściwymi dla danego zwrotu oraz obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje po jego stronie kosztów.
  5. Przywrócenie Punktów nie zastępuje zwrotu środków pieniężnych faktycznie zapłaconych przez Klienta. Zwrot pieniędzy i przywrócenie Punktów mogą być technicznie wykonane w różnej kolejności.
  6. Jeżeli zwrócone lub anulowane zamówienie było zamówieniem, które przedłużyło ważność Punktów, termin ważności może zostać ustalony ponownie na podstawie najnowszego wcześniejszego kwalifikującego się zamówienia, które pozostaje ważne.
  7. Jeżeli po zwróconym zamówieniu zostało zrealizowane inne, późniejsze kwalifikujące się zamówienie, termin ważności ustala się na podstawie najnowszego kwalifikującego się zamówienia, które nie zostało anulowane lub zwrócone w całości.
§9. Saldo korekty Punktów
  1. Dostępne saldo Punktów nigdy nie jest prezentowane jako wartość ujemna.
  2. Jeżeli Punkty wymagające anulowania zostały już wykorzystane, dostępne saldo zostaje obniżone maksymalnie do 0 Punktów.
  3. Brakująca liczba Punktów zostaje zapisana oddzielnie jako saldo korekty Punktów.
  4. Punkty zdobywane z kolejnych zamówień są w pierwszej kolejności przeznaczane na rozliczenie salda korekty.
  5. Dopiero po całkowitym rozliczeniu salda korekty pozostałe zdobyte Punkty zwiększają saldo dostępne dla użytkownika.
  6. Saldo korekty może powstać również w wyniku uzasadnionej ręcznej korekty dokonanej przez Organizatora zgodnie z §14.
  7. Przykład: użytkownik posiada 0 dostępnych Punktów oraz saldo korekty 300 Punktów. Nowe zamówienie daje 500 Punktów. Najpierw rozliczane jest 300 Punktów salda korekty, a pozostałe 200 Punktów trafia do dostępnego salda.
  8. Saldo korekty Punktów nie wygasa wraz z upływem terminu ważności zwykłych Punktów.
§10. Częściowe zwroty
  1. W przypadku częściowego zwrotu anulowana zostaje odpowiednia część Punktów przyznanych za zwróconą część zamówienia.
  2. Punkty przyznane kupującemu są korygowane na podstawie faktycznie zwróconej wartości produktów, która pierwotnie stanowiła podstawę naliczenia Punktów. Analogicznej korekcie podlegają Punkty osoby polecającej.
  3. Jeżeli zwracany produkt był częściowo objęty rabatem wynikającym z wykorzystania Punktów, przywrócone mogą zostać wyłącznie Punkty przypisane do tego konkretnego produktu i maksymalnie w liczbie faktycznie wykorzystanej na ten produkt.
  4. Punkty wykorzystane na jeden produkt nie są automatycznie przenoszone ani rozliczane z innymi produktami w zamówieniu. Każda pozycja zamówienia jest rozliczana oddzielnie w zakresie przypisanych do niej Punktów.
  5. Jeżeli przy zakupie zwracanego produktu wykorzystano Punkty jako rabat, przy częściowym zwrocie co do zasady w pierwszej kolejności przywracane są Punkty przypisane do tego produktu, a następnie rozliczana jest część pieniężna zwrotu. Organizator i Klient mogą uzgodnić inną kolejność rozliczenia.
  6. Przywrócenie Punktów oraz zwrot części pieniężnej stanowią odrębne operacje. Ustalona kolejność ich wykonania nie zmienia wysokości kwoty pieniężnej faktycznie należnej Klientowi za zwracaną część zamówienia ani liczby Punktów przypisanych do tej części zamówienia.
  7. Łączne rozliczenie Punktów i środków pieniężnych nie może prowadzić do zwrotu większej wartości niż wartość zwracanej części zamówienia po uwzględnieniu zastosowanych rabatów.
  8. Jeżeli zamówienie po częściowym zwrocie nadal pozostaje kwalifikującym się zamówieniem, zachowuje swój status dla celów ustalenia terminu ważności Punktów.
  9. Koszt dostawy nie wpływa na liczbę Punktów podlegających korekcie, ponieważ nie stanowi podstawy ich naliczania.
§11. Historia Punktów
  1. Organizator prowadzi historię operacji dotyczących Punktów przypisanych do konta użytkownika. Historia może być prezentowana Członkowi Klubu na jego koncie.
  2. Historia może obejmować w szczególności:
    • naliczenie Punktów za własne zamówienie wraz z numerem zamówienia,
    • naliczenie Punktów w ramach Programu Poleceń,
    • wykorzystanie Punktów przy zamówieniu,
    • przywrócenie wcześniej wykorzystanych Punktów,
    • korekty po pełnym lub częściowym zwrocie,
    • korekty Punktów przyznanych za polecenie,
    • ręczne dodanie lub odjęcie Punktów przez Organizatora,
    • powstanie i rozliczenie salda korekty,
    • utratę ważności Punktów.
  3. Ręczne operacje Organizatora mogą być oznaczone w historii jako korekta Novalerm lub innym równoważnym opisem.
  4. Historia może być wykorzystywana do wyjaśniania różnic w saldzie i rozpatrywania reklamacji dotyczących Klubu.
§12. Informacje na koncie członka
  1. Na koncie członka mogą być prezentowane w szczególności:
    • Dostępne Punkty Klubu Novalerm,
    • wartość dostępnych Punktów,
    • oddzielną informację o bonusie newsletterowym, jeśli przysługuje, wraz z jego odrębnym terminem ważności,
    • aktualny termin ważności Punktów,
    • ostrzeżenie o zbliżającym się terminie wygaśnięcia,
    • Historia Punktów,
    • ewentualne saldo korekty Punktów,
    • dostępne sposoby wykorzystania Punktów.
  2. Saldo dostępnych Punktów prezentowane użytkownikowi nie może być niższe niż 0. Ewentualne saldo korekty jest przechowywane i prezentowane oddzielnie.
  3. Członkowi, któremu Organizator przypisał indywidualny kupon polecający, konto może dodatkowo wyświetlać sekcję dotyczącą tego kuponu, w tym jego kod, status, rodzaj i wysokość rabatu, termin ważności, wykorzystanie limitów oraz inne obowiązujące ograniczenia. Sekcja ta nie jest wyświetlana Członkom, którzy nie posiadają własnego kuponu.
§13. Newsletter i komunikacja marketingowa
  1. Podczas tworzenia konta użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera Novalerm.
  2. Zgoda może mieć treść: „Chcę otrzymywać newsletter Novalerm z nowościami, promocjami i inspiracjami.”
  3. Zgoda na newsletter jest dobrowolna i nie jest warunkiem utworzenia konta ani uczestnictwa w Klubie.
  4. Brak zgody lub jej późniejsze wycofanie nie powoduje utraty członkostwa, dostępnych Punktów, możliwości ich dalszego zdobywania ani wykorzystywania.
  5. Bonus za zapis do Novalerm Beauty Letter jest odrębną, jednorazową korzyścią promocyjną: 3 000 punktów bonusowych = 30,00 zł. Nie zwiększa on salda zwykłych Punktów i nie wydłuża ich ważności. Szczegółowe warunki bonusu, w tym potwierdzenie adresu e-mail, 14 dni ważności, wymagany zakup za co najmniej 200 zł i zasady zwrotu bonusu, określa §10 Regulaminu sklepu.
  6. Wycofanie zgody na newsletter nie powoduje utraty standardowych Punktów Klubu. Uprawnienie do nowego przyznania promocyjnego bonusu newsletterowego wymaga natomiast spełnienia jego odrębnych warunków.
  7. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera.
§14. Korekty, ręczne operacje i błędy
  1. Organizator ma prawo skorygować saldo Punktów w przypadku ich błędnego naliczenia, wykorzystania, zwrotu, technicznego przypisania do konta lub innej nieprawidłowości wymagającej odtworzenia prawidłowego stanu programu.
  2. Organizator może również ręcznie dodać Punkty lub odjąć Punkty w szczególności w ramach uznanej reklamacji, rekompensaty, indywidualnego uzgodnienia, akcji promocyjnej albo uzasadnionej korekty salda.
  3. Ręczne odjęcie Punktów nie powoduje wyświetlenia ujemnego salda dostępnego. Jeżeli liczba Punktów wymagających odjęcia przekracza dostępne saldo, różnica może zostać zapisana jako saldo korekty Punktów.
  4. Organizator może ręcznie przedłużyć lub skorygować termin ważności Punktów w sytuacjach określonych w §6. Zmiana terminu powinna odpowiadać warunkom programu, konkretnej akcji, uzgodnieniu z Członkiem albo potrzebie usunięcia błędnie zapisanego terminu.
  5. Istotne ręczne operacje dotyczące Punktów są zapisywane w Historii Punktów lub w dokumentacji systemowej programu.
  6. Użytkownik może zgłosić Organizatorowi nieprawidłowość dotyczącą salda Punktów, terminu ważności, historii lub przypisania operacji do zamówienia.
§15. Nadużycia
  1. Punkty nie mogą być uzyskiwane lub wykorzystywane w sposób sprzeczny z przeznaczeniem Klubu Novalerm.
  2. W przypadku uzasadnionego podejrzenia błędu technicznego, oszustwa, manipulacji zamówieniami lub innego nadużycia Organizator może czasowo wstrzymać możliwość wykorzystania Punktów do czasu wyjaśnienia sprawy.
  3. Punkty naliczone na skutek błędu technicznego lub działania niezgodnego z Regulaminem mogą zostać skorygowane.
§16. Rezygnacja z członkostwa
  1. Członkostwo w Klubie jest związane z posiadaniem konta użytkownika.
  2. Usunięcie konta oznacza zakończenie członkostwa w Klubie Novalerm.
  3. Po usunięciu konta użytkownik traci możliwość korzystania z niewykorzystanych Punktów przypisanych do tego konta.
  4. Punkty nie mogą zostać przeniesione na inne konto przed ani po usunięciu konta.
§17. Dane osobowe
  1. Dane osobowe członków Klubu są przetwarzane w zakresie niezbędnym do prowadzenia konta, obsługi członkostwa, naliczania i wykorzystywania Punktów, obsługi Programu Poleceń i przypisania poleceń, dokonywania korekt, obsługi zwrotów i reklamacji oraz prowadzenia historii programu lojalnościowego.
  2. W ramach Programu Poleceń system może przetwarzać informacje o użytym linku lub kuponie polecającym, właścicielu kuponu, przypisaniu osoby polecającej oraz zamówieniach stanowiących podstawę naliczenia lub korekty Punktów za polecenie.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Novalerm.
  4. Informacja o zgodzie na newsletter jest przechowywana oddzielnie od informacji dotyczących członkostwa w Klubie.
§18. Zmiany Regulaminu
  1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmian sposobu funkcjonowania Klubu, zasad naliczania lub wykorzystywania Punktów, zmian technicznych albo zmian przepisów prawa.
  2. Istotne zmiany Regulaminu będą komunikowane członkom Klubu w odpowiedni sposób przed ich wejściem w życie.
  3. Zmiana Regulaminu nie powinna prowadzić do bezpodstawnego odebrania Punktów prawidłowo zgromadzonych przed wejściem zmian w życie.
§19. Postanowienia końcowe
  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 3 października 2026 r..
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Novalerm.
  3. W sprawach dotyczących Klubu użytkownik może skontaktować się z Organizatorem za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie Novalerm.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.